Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Vertragsabschluss

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Beziehungen zwischen der Bern-Welt Reisen (im Folgenden "Reiseveranstalterin") und ihren Kundinnen und Kunden (im Folgenden "Kunden") bezüglich aller von der Reiseveranstalterin angebotenen Reisen, Leistungen und Produkte.

1.2. Mit der schriftlichen, mündlichen oder elektronischen Buchung eines Angebots der Reiseveranstalterin erklärt der Kunde sein Einverständnis mit diesen AGB. Ein Vertrag kommt mit der Bestätigung der Buchung durch die Reiseveranstalterin zustande.

2. Zahlungsmodalitäten

2.1. Nach Erhalt der Buchungsbestätigung und Rechnung ist eine Anzahlung in Höhe von [Prozentsatz, z.B. 20%] des Reisepreises innerhalb von 10 Tagen fällig. Der Restbetrag muss spätestens [Anzahl]Tage vor Reiseantritt auf dem Konto der Reiseveranstalterin eingegangen sein.

2.2. Bei kurzfristigen Buchungen (weniger als [Anzahl] Tage vor Reiseantritt) ist der gesamte Reisepreis sofort fällig.

2.3. Die Zahlungen können per Banküberweisung oder Kreditkarte erfolgen. Etwaige Gebühren für Kreditkartenzahlungen werden dem Kunden belastet.

3. Annullierung und Umbuchung durch den Kunden

3.1. Annullierungen oder Umbuchungen müssen schriftlich erfolgen und sind erst mit dem Eingang bei der Reiseveranstalterin gültig. Massgebend für die Berechnung der Annullierungskosten ist das Eingangsdatum der schriftlichen Erklärung.

3.2. Bei Annullierung fallen folgende Kosten an:

• Bis 60 Tage vor Reiseantritt: [Betrag oder Prozentsatz, z.B. CHF 100.- Bearbeitungsgebühr]
• 59 bis 30 Tage vor Reiseantritt: [Prozentsatz, z.B. 25%] des Reisepreises
• 29 bis 15 Tage vor Reiseantritt: [Prozentsatz, z.B. 50%] des Reisepreises
• 14 bis 0 Tage vor Reiseantritt oder Nichterscheinen: [Prozentsatz, z.B. 100%] des Reisepreises

3.3. Für Umbuchungen (Änderung des Reisedatums, des Reiseziels oder der Teilnehmerzahl) wird eine Bearbeitungsgebühr von [Betrag, z.B. CHF 50.-] pro Person erhoben, sofern die Umbuchung mindestens 60 Tage vor Reiseantritt erfolgt und die Reiseveranstalterin dem zustimmt. Spätere Umbuchungen werden wie Annullierungen behandelt.

4. Änderungen des Vertrages durch die Reiseveranstalterin

4.1. Die Reiseveranstalterin behält sich das Recht vor, Änderungen des Vertrages vor oder während der Reise vorzunehmen, falls unvorhergesehene oder nicht abwendbare Umstände dies erfordern. Dazu gehören Änderungen im Reiseverlauf, der Unterkunft oder der Transportmittel.

4.2. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden unverzüglich mitgeteilt. Im Falle einer wesentlichen Vertragsänderung, die der Kunde nicht akzeptiert, hat der Kunde das Recht, innerhalb einer von der Reiseveranstalterin gesetzten Frist kostenlos vom Vertrag zurückzutreten oder ein gleichwertiges Ersatzangebot anzunehmen.

5. Haftung der Reiseveranstalterin

5.1. Die Reiseveranstalterin haftet im Rahmen der Sorgfaltspflicht eines ordentlichen Kaufmanns für die gewissenhafte Reisevorbereitung, die sorgfältige Auswahl und Überwachung der Leistungsträger und die ordnungsgemässe Erbringung der gebuchten Leistungen.

5.2. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen. Die Haftung für Personen- und Sachschäden ist auf die Höhe des doppelten Reisepreises beschränkt, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

5.3. Die Reiseveranstalterin haftet nicht für Leistungen, die nicht Bestandteil des Reisevertrages sind und die vom Kunden eigenverantwortlich während der Reise in Anspruch genommen werden (z.B. fakultative Ausflüge, lokale Mietwagen).

6. Obliegenheiten des Kunden

6.1. Der Kunde ist verpflichtet, eventuelle Mängel der Reiseleistungen unverzüglich der Reiseleitung oder dem Leistungsträger vor Ort mitzuteilen, um Abhilfe zu schaffen.

6.2. Unterlässt der Kunde eine Mängelrüge, so verwirkt er seine Ansprüche auf Minderung oder Schadenersatz, es sei denn, die Rüge war objektiv unmöglich.

6.3. Der Kunde ist selbst verantwortlich für die Einhaltung sämtlicher für die Reise relevanter Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen- und Gesundheitsvorschriften sowie für die Beschaffung der notwendigen Reisedokumente.

7. Datenschutz

7.1. Die Reiseveranstalterin bearbeitet Personendaten der Kunden unter Einhaltung der anwendbaren Datenschutzgesetze. Die erhobenen Daten werden ausschliesslich zur Abwicklung der Reise und zur Kundenbetreuung verwendet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

8.1. Auf das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und der Reiseveranstalterin ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar.

8.2. Gerichtsstand ist Bern, Schweiz.